Foire aux questions

Roulottes et VR à vendre

Pouvez-vous livrer une roulotte ou un VR ?
Oui. Au Centre du VR Gatineau, nous offrons la livraison pour les roulottes et VR neufs, selon certaines conditions. Une installation sur blocs est aussi possible. Les options et tarifs varient — votre représentant pourra vous conseiller selon votre situation.

C’est quoi exactement le PDSF (MSRP) ?
Le PDSF est le prix suggéré par le fabricant. Il sert de point de référence, mais le prix final peut varier selon la marque, les options et l’équipement inclus.

Est-ce que mon véhicule peut tirer une roulotte ?
Ça dépend de votre véhicule et du poids réel de la roulotte. Si vous n’êtes pas certain, notre équipe peut vérifier avec vous pour s’assurer que le tirage est sécuritaire et conforme.

Comment savoir quelle roulotte me convient ?
On regarde surtout :

  • votre véhicule

  • combien de personnes camperont

  • votre façon de camper

  • le plan de plancher

  • votre budget

Nos conseillers sont là pour vous guider.  819-986-8099

Location de roulottes

Qu’est-ce qui est inclus dans une roulotte de location ?
Chez nous, la location inclut :

  • la plaque

  • 1 bonbonne de propane remplie

  • les branchements essentiels (eau, électricité, eaux usées)

Combien coûte la location d’une roulotte ?
Le prix varie selon le modèle et la durée, mais comptez généralement entre 149 $ et 200 $ par jour + taxes.

Comment réserver une roulotte ?
Vous pouvez réserver en ligne ou nous contacter par courriel pour qu’on vous accompagne.

Est-ce que je peux tirer une roulotte de location avec mon véhicule ?
Oui, si votre véhicule :

  • peut tirer au moins 5 000 lb

  • a une prise 7 brins

  • est équipé d’un contrôleur de frein

Quand puis-je récupérer et retourner la roulotte ?

  • Départ : lundi au vendredi, entre 9 h et 13 h

  • Retour : lundi au dimanche, selon nos heures d’ouverture

Puis-je annuler sans frais ?
Oui.

  • 30 jours ou plus avant le départ : sans frais

  • 30 jours ou moins : dépôt non remboursable

Et si je la retourne plus tôt ?
Les journées non utilisées ne sont malheureusement pas remboursées.

Pièces et accessoires

Pouvez-vous trouver une pièce avec le numéro de série de ma roulotte ?
Oui, pour les pièces de structure (frame).
Pour les appareils (frigo, toilette, auvent, lumières, etc.), on a besoin de la marque et du numéro de modèle, pas seulement du numéro de série de la roulotte.

Est-ce que les pièces de roulotte sont universelles ?
Non. Les pièces varient selon la marque et l’année. Très peu de pièces sont standard.

Et si la pièce n’est pas en inventaire ?
On la commande rapidement. Dans la majorité des cas, elle arrive en environ 2 jours ouvrables, sauf pour certaines commandes spéciales.

Puis-je nettoyer ma roulotte avec un produit tout usage ?
Ce n’est pas recommandé. Les matériaux d’une roulotte nécessitent des produits adaptés. Notre équipe peut vous conseiller les bons produits.

Service et réparations

Réparez-vous toutes les marques de roulottes et VR ?
Oui. Nous réparons toutes les marques et travaillons avec toutes les compagnies d’assurance.
Les clients ayant acheté chez nous sont toutefois priorisés.

Faites-vous des réparations pour les assurances ?
Oui. Appelez notre département de service au 819-986-8099 pour connaître la procédure.

Offrez-vous un service mobile ?
Oui. Nous offrons un service de réparation mobile, selon l’emplacement de la roulotte. Les tarifs varient selon la distance et le type d’intervention.

Questions générales – Québec

Quelle est la différence entre une roulotte et un VR ?
Une roulotte est un VR tractable. Le terme VR inclut aussi les motorisés et les roulottes à sellette (fifth wheels).

Ai-je besoin d’un permis spécial au Québec ?
Dans la majorité des cas, un permis de classe 5 suffit, tant que les limites de poids sont respectées.

Une roulotte doit-elle être immatriculée ?
Oui. Toute roulotte circulant sur la route doit être immatriculée et assurée au Québec.

Financement

Peut-on financer une roulotte ou un VR ?
Oui. Le financement peut aller jusqu’à 20 ans, selon l’année, le montant et le dossier de crédit.

Offrez-vous la 2e chance au crédit ?
Oui. Le Centre du VR Gatineau offre des solutions de financement 2e chance au crédit, simples et sans obligation.

Est-ce qu’une mise de fonds est obligatoire ?
Pas toujours. Certains dossiers permettent un financement sans mise de fonds, selon l’analyse du crédit et le prix du VR.

Puis-je rembourser mon prêt plus tôt ?
Oui. Les prêts sont généralement ouverts, sans pénalité.

Entretien et entreposage

Pourquoi l’entretien est-il si important au Québec ?
Le gel, la neige et l’humidité augmentent les risques d’infiltration d’eau et de dommages.

À quelle fréquence faut-il inspecter une roulotte ?

  • Inspection rapide : à chaque voyage

  • Inspection complète : au début et à la fin de la saison

Comment entreposer une roulotte l’hiver ?
L’hivernisation comprend la vidange des systèmes, la protection contre le gel et un entreposage sécuritaire.